Política de Privacidade

Grupo ZF (ZF Vision LTDA / ZF System) — CNPJ: 57.978.122/0001-74

Última atualização: 01 de março de 2026

1. Introdução

A ZF System respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política explica de forma clara e direta quais dados coletamos, por que coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

  • Nome completo e email (no cadastro)
  • Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço — quando informados)
  • Informações de produtos, clientes e vendas inseridas no sistema
  • Dados de pagamento (processados por terceiros, não armazenamos dados de cartão)

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP e dados de navegação
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas acessadas e tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

  • Fornecer o serviço: criar sua conta, processar vendas, gerenciar estoque e disponibilizar as ferramentas contratadas
  • Comunicação: enviar notificações sobre o sistema, atualizações, avisos de cobrança e suporte
  • Melhorias: analisar o uso da plataforma para identificar melhorias e corrigir problemas
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas
  • Obrigações legais: cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos seus dados para: vender a terceiros, criar perfis para publicidade direcionada de outros produtos ou compartilhar com empresas de marketing.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Integrações ativadas por você: ao conectar serviços como Mercado Livre, Melhor Envio ou Mercado Pago, os dados necessários são enviados para essas plataformas conforme suas respectivas políticas
  • Processadores de pagamento: para processar cobranças dos planos contratados
  • Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na hospedagem, envio de emails e infraestrutura, sob obrigação de confidencialidade
  • Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais com terceiros em nenhuma circunstância.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
  • Senhas armazenadas com hash seguro (nunca em texto puro)
  • Controle de acesso restrito aos dados
  • Backups regulares
  • Monitoramento de segurança

Nenhum sistema é 100% infalível. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e são excluídos permanentemente após esse prazo.

Alguns dados podem ser retidos por período maior quando necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você
  • Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
  • Oposição: se opor ao tratamento de dados quando aplicável

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email contato@zfsystem.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Dados de Menores

A ZF System não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados, faremos a exclusão imediata.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou por aviso dentro do sistema. A data da última atualização estará sempre visível no topo desta página.

10. Dados do WhatsApp (Plataforma WhatsApp Business / Meta)

O ZF System é um Provedor de Tecnologia (Tech Provider) da Meta e oferece atendimento via WhatsApp aos lojistas clientes por meio da WhatsApp Business Platform (Cloud API). Quando um lojista conecta a própria conta do WhatsApp Business ao ZF System, tratamos os seguintes dados, exclusivamente para operar esse atendimento em nome do lojista:

  • Números de telefone do lojista e dos consumidores que entram em contato
  • Conteúdo das mensagens trocadas (texto, mídia e anexos) e metadados de entrega/leitura
  • Nome de perfil público do WhatsApp do consumidor, quando disponível
  • Identificadores da conta e do número (WABA ID, phone number ID) e tokens de acesso necessários à integração

Finalidade: enviar e receber mensagens, exibir as conversas no painel do lojista, automatizar respostas e enviar notificações transacionais (como confirmação de pedido e status de entrega), sempre usando a conta e o número do próprio lojista.

Proteção e isolamento: os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada (AES-256-GCM) e os dados são isolados por lojista (multi-tenant). Esses dados não são vendidos, alugados, nem usados para publicidade, e são tratados conforme as Políticas do WhatsApp Business, os Termos da Plataforma Meta e a LGPD. As informações recebidas da Meta são usadas apenas para prestar o serviço de atendimento ao lojista, retidas pelo tempo necessário a essa finalidade e excluídas a pedido do lojista ou do titular.

11. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados: